28.Что лежит в основе конфликта? Назовите две стратегии разрешения конфликтов.

Сравните полученный вами ответ с ответом, указанным во вкладке "пояснение". Если ответ правильный, то введите знак "+" в поле ответа, если ответ неверный, то введите знак "-".  

 Социальный конфликт

В современных условиях, когда общение людей становится все более интенсивным и напряженным, возрастает роль науки по преодолению конфликтов — конфликтологии. Конфликтология включает в себя изу­чение возникновения и развития различных конфлик­тов: от конфликтов в системах до конфликтов между социальными группами и отдельными людьми...

Обычно выделяют две функции конфликтов: дест­руктивную и конструктивную. Конструктивным кон­фликт бывает тогда, когда оппоненты не выходят за рамки принятых отношений и разумных аргументов. Деструктивные конфликты возникают в случаях, когда одна из сторон не желает учитывать интересы другой или когда пытаются психологически подавить оппонен­та, унизить его.

Конфликт — это столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов людей. Чаще всего конфликт возникает из-за мелочи: неудачно сказанное слово, неверное понимание смысла высказывания, незначительный инцидент. По­следний приводит к конфликту только при наличии противоречий, ждущих своего решения.

Хотя в каждом отдельном случае причина кон­фликта совершенно конкретна, все конфликты имеют сходную основу: фактическое положение дел находит­ся в противоречии с ожиданиями людей. Если это так, то можно наметить стратегические пути разре­шения конфликта: либо перестроить реальность под ожидания оппонента, либо попытаться изменить от­ношение оппонентов к существующему положению дел.

Разрастание, «эскалация» конфликтов происходит по такой схеме: от межличностного конфликта к меж­групповому и от него к общеколлективному конфликту. Это объясняется тем, что участник конфликта ищет поддержку у окружающих, завоевывает себе сторонни­ков. Исходный конфликт обрастает новыми участника­ми с их интересами и противоречиями между ними. При этом эмоции возрастают.

(А. Аграшенков )